Declaración de confidencialidad y protección de datos personales

 

  1. Introducción.

Parking Telecom Labs se compromete con la confidencialidad de la privacidad del usuario y el cumplimiento de todos los requisitos de protección de datos relevantes.

Nuestra política de privacidad está diseñada para proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas y principios de privacidad en un formato que es fácil de leer y comprender. Estamos comprometidos a tratar su información personal con cuidado y respeto.

Esta política de privacidad describe el tratamiento de la información, proporcionada o recopilada en los sitios donde se publica esta política de privacidad. También explica el tratamiento de la información proporcionada o recopilada en las aplicaciones que hacemos accesibles en sitios o plataformas de terceros si se muestra en relación con el uso de la aplicación.

 

  1. ¿Por qué recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos?

PT recopila sus datos por las siguientes razones:

  • para personalizar su acceso a la plataforma, mercado, sitio web, aplicación de PT y servicios de PT;
  • para hacer posible que PT responda a sus preguntas y le proporcione información relacionada con el uso de la plataforma, el mercado, la aplicación y los servicios de PT;
  • para hacer posible que PT le brinde los servicios PT;
  • para comunicar con usted sobre su cuenta o transacciones, o para enviarle información sobre cambios en nuestras políticas, funciones de nuestros sitios e información sobre las aplicaciones;
  • para enviarle información relacionada con el uso de los servicios de aparcamiento;
  • personalizar el contenido y la experiencia y mejorar nuestros Servicios;
  • para analizar los errores en el sistema; para detectar, investigar y prevenir actividades que pueden violar nuestras políticas o que son ilegales;
  • para verificar su identidad cuando nos contacta solicitando información, corrección o eliminación de su información personal.

 

  1. Quién es responsable de procesar sus datos („Administrador“)

Parking Telecom Labs EOOD (“PT”) es una sociedad limitada constituida de acuerdo con la legislación búlgara con domicilio social y administración social en Sofía 1592, avda. Hristofor Kolumb n. 80, edificio de oficinas „Astral Business Center“, 5° piso, oficina 5.1, con número de IVA BG 203737877, inscrita en el Registro Mercantil de la Agencia de Registro bajo Código de Identificación Único (NIF búlgaro) 203737877, representada por sus gerentes.

PT es el administrador responsable de procesar sus datos.

Los datos personales recopilados se tratan de acuerdo con la legislación europea y búlgara aplicable, ya que PT es una empresa búlgara, pero al mismo tiempo nos esforzamos por aplicar nuestra política de privacidad conforme las leyes locales en los lugares donde operamos.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a: customerservice@parkingtelecom.com

 

  1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos dos tipos básicos de información: información personal e información anónima, y podemos usar la información personal y anónima para crear un tercer tipo de información, información agregada.

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Si usted es la persona que aparca:

  • Información de registro que usted proporciona cuando crea una cuenta para personalizar el acceso al sistema (registro): dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento;
  • Información de la cuenta: nombre y segundo apellido;
  • Información sobre las transacciones que proporciona al solicitar información o comprar un servicio a través de nuestra aplicación: tipo de servicio solicitado, precio pagado;
  • Información relacionada con el procesamiento de pagos hacia OA: número de placa de registro del vehículo; duración del aparcamiento (tiempo de entrada/salida (check-in/check-out)); la ubicación del aparcamiento; OA que le ha proporcionado el servicio de aparcamiento; el número de la tarjeta de aparcamiento.

Si usted es el propietario/operador del aparcamiento (OA):

  • Información de registro que usted proporciona al crear una cuenta para personalizar el acceso al sistema y su aceptación como mercado: dirección de correo electrónico, dirección personal, sus nombres y apellidos, número de identificación/documento en sí; fecha de nacimiento; número de teléfono;
  • Información sobre su cuenta bancaria que usted proporciona en relación con la recepción de pagos por los servicios de aparcamiento que proporciona a las personas que aparcan: número de cuenta, IBAN, código bancario, nombre del banco, detalles de la sucursal bancaria, moneda de la cuenta, prueba de que esta es su cuenta bancaria;
  • Información de verificación que puede solicitarse en relación con requisitos específicos del proveedor de servicios de pago basado en el mercado (por ejemplo, para medidas contra el blanqueo de dinero o medidas antiterroristas): documento de identidad con foto, p.ej., pasaporte;
  • Información relacionada con su aparcamiento: dirección/coordenadas de su aparcamiento registrado, una declaración de que es propietario o que de otra forma tiene el derecho de ofrecer el aparcamiento en el mercado;
  • Información de transacciones: pagos recibidos por usted para la provisión de servicios de aparcamiento;
  • Si un OA es una entidad legal, durante el registro de esta entidad legal como participante en el mercado, recopilaremos ciertos detalles sobre sus representantes legales/directores; y también sobre los socios (propietarios finales) de la entidad legal. Por la presente, usted declara y garantiza que las personas cuyos datos personales nos proporcione, han otorgado su consentimiento para dicha divulgación de sus datos personales y que tienes derecho a proporcionarnos dichos datos personales.

También recopilamos otra información general, sin importar lo que usted sea:

  • Información que proporciona en foros públicos en nuestros sitios y aplicaciones, como evaluaciones o comentarios; también la información que nos proporciona cuando utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, como redes sociales, o vincular su cuenta desde el sitio o plataforma de un tercero con su cuenta registrada;
  • Information which you voluntarily provide to us when you ask us a question, or express your desire to receive news from us, or perform any other similar communication with us;
  • Información que usted proporciona voluntariamente a otro mercado a través de nuestro canal de comunicaciones;
  • Información de localización (ubicación) cuando visita nuestros sitios o utiliza nuestras aplicaciones, incluida la información de localización proporcionada por un dispositivo móvil que se conecta a uno de nuestros sitios o aplicaciones (incluidas las tecnologías de tipo beacon) o está asociada a Su dirección IP cuando tenemos el derecho legal de procesar dicha información;
  • Datos de uso, revisión y datos técnicos, incluida la identificación de su dispositivo o dirección IP, cuando visita nuestros sitios, utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros o abre correos electrónicos que le enviamos.

Para algunos de los datos, le notificaremos tan pronto como se los solicitemos, ya sean o no obligatorios. Por ejemplo, cuando crea su cuenta, usted será notificado que es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico válida para continuar.

Para otros datos que recopilamos o que tenemos la capacidad de cobrar automáticamente, le notificaremos sobre su capacidad de elegir si desea o no proporcionar esta información; o si nos permite recopilar esta información o no. Por ejemplo, la información de localización es información que usted, a su exclusivo criterio, puede elegir para permitirnos acceder o no.

Si nos ha permitido recopilar cierta información, usted, en cualquier momento, puede cambiar sus preferencias y retirar nuestro permiso para recopilar dicha información.

Como regla general, no está obligado a proporcionar la información personal que hemos solicitado, pero si decide no proporcionarnos, en la mayoría de los casos puede ser imposible para nosotros proporcionarle nuestros servicios o responder a las perguntas que pueda tener.

Puede proporcionar la información escribiéndola en los campos especificados o cargándola como se le es indicado.

Galletas (Cookies)

Para poder proporcionarle los Servicios de PT, para brindarle la posibilidad de acceder y utilizar los Servicios de PT que usted ha solicitado para que administremos en el sitio, para analizar la eficacia de nuestra plataforma, mercado, sitios, aplicaciones y servicios de PT, recordar sus preferencias personales y cuando verificamos la identidad de los usuarios que participan en transacciones en línea, nosotros podemos usar el Cookies u otros dispositivos como una herramienta legítima para facilitar la prestación de servicios a la sociedad de la información.

El término genérico „cookies“ se usa para todo tipo de dispositivos y tecnologías, como etiquetas de píxel o proyectores web o pequeños archivos de texto almacenados en su computadora o dispositivo móvil („terminal“), cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones o preferencias durante un cierto período de tiempo.

Usted se dará cuenta de que en el terminal que está utilizando, serán puestos cookies y usted será capaz de optar por negar a almacenar un cookie si es requerido por la ley aplicable. La Información y el derecho de negar pueden estar disponibles una vez para el uso de varios dispositivos/tecnologías que serán instalados en su terminal, durante una conexión/sesión, sino también con respecto a su uso futuro que podría ser realizado durante conexiones/sesiones posteriores. Tendrá el derecho de elegir el reverso en cualquier momento y deactivar los cookies a través de su dispositivo terminal.

Al igual que esto será válido para la mayoría de los servicios de Internet, nosotros recopilamos información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (PI), navegador y tipo de idioma, proveedor de servicios de Internet (PSI), sitios web de transferencia y fibales y aplicaciones, sistema operativo, fecha/hora, datos de flujo de clic. Las categorías de datos recopiladas automáticamente incluyen:

  • cookies de introducción de datos de usuario (identificación de sesión), digamos cookies en primera persona que siguen su entrada al rellenar formularios en línea, por ejemplo, durante la duración de la sesión o con un límite de varias horas a partir de entonces en ciertos casos;
  • cookies de establecimiento que identifican al usuario una vez incluido por toda la sesión;
  • cookies de seguridad del consumidor utilizadas para detectar infracciones de identificación de duración limitada;
  • cookies de visualización multimedia que se utilizan para almacenar los datos técnicos necesarios para liberar contenido de video o audio durante la sesión;
  • cookies que equilibran la carga de trabajo durante la duración de la sesión;
  • cookies que permiten el cambio de la interfaz de usuario, como el idioma o la preferencia de fuente, por la duración de la sesión (o un poco más);
  • cookies de redes sociales de terceros, usuarios de redes sociales mientras se encuentren en su perfil/cuenta.

Recuerde que los terceros pueden colocar sus cookies en su terminal de forma independiente si sus servicios se utilizan mientras usted utiliza los servicios de PT, como redes sociales, mapas y más. y no somos responsables de las cookies que utilizan. El uso de cookies por parte de terceros se rige por la política de privacidad de la tercera persona que coloca la cookie.

 

Datos de localización/ubicación (Location data)

El uso de datos de localización (la indicación de la posición geográfica del dispositivo final que utiliza) para proporcionarle información de tráfico, consejos de navegación u otros servicios similares siempre dependerá de su consentimiento. Incluso si ha otorgado dicho consentimiento, podrá rehusarse temporalmente a procesar datos de ubicación sin pagar por ello.

Utilizaremos sus datos de ubicación en la medida y durante el tiempo que necesitemos para proporcionarle el servicio y no los almacenaremos ni usaremos para otros fines. Si, mientras usted está en la plataforma de PT, contacta a un proveedor diferente de servicios de navegación o mapas geográficos, estará sujeto a la política de privacidad de este proveedor. No nos responsabilizamos por la forma en que otros proveedores recopilan o usan su información personal, incluidos sus datos de ubicación.

 

Sin toma de decisiones automáticas, incluida la creación de perfiles

PT no implementa la toma de decisiones automática, incluida la creación de perfiles

 

  1. ¿A quién se proporcionan sus datos?

Los datos recopilados por usted serán tratados confidencialmente y serán utilizados solo por PT y por personas con las que PT tenga relaciones contractuales y que sean responsables de:

– prestación de servicios de aparcamiento – ciertos datos como, por ejemplo, dirección de aparcamiento, información de reserva, hora de entrada/salida (check-in / check-out); información de pago; información sobre la tarjeta de aparcamiento; número de placa de registro, se proporcionarán al OA/operador de aparcamiento, según sea el caso. No divulgaremos su dirección de correo electrónico o teléfono a otro participante, a menos que nos lo solicite. Sin embargo, usted será capaz de conectarse a OA (para cuyo aparcamiento usted como operador de aparcamiento, ha hecho la reserva o ha pagado por adelantado) o a la persona que aparca (que ha reservado y pagado por adelantado por usar su aparcamiento designado), según el caso, para facilitar su comunicación directa, pero solo si ambas partes desean tener una conexión directa. Tal conexión se puede hacer en nuestro canal de comunicación (chat, notificaciones push o similar) y usted será capaz de compartir información con otro participante, a su entera discreción.

– prestación de servicios de pago para transacciones: importes adeudados y OA al que se debe pagar (en caso de que usted sea una persona que aparca); – los detalles de su cuenta bancaria, algunos datos personales (para las necesidades de su identificación al hacer la transacción de pago si es un OA);

– provisión de otros servicios relacionados;

– procesadores de datos.

Como administrador de datos personales, PT puede realizar el procesamiento a través de socios (procesadores de datos personales) para procesar sus datos en nombre de PT. Por ejemplo, tales procesadores podrían proporcionar servicios de mesa de ayuda (help desk); procesamiento de información; realización de un servicio al cliente o respuesta a sus preguntas.

Los datos de procesamiento tendrán suficientes medidas técnicas de seguridad, así como medidas organizativas para ser aplicadas al procesamiento que se está llevando a cabo y asegurarán el cumplimiento de estas medidas.

La realización del procesamiento por un procesador de datos personales se regirá por un contrato que vincula el procesador al controlador (PT) y que, en particular, proporcionará que:

– el procesador solo actuará según las instrucciones del administrador (PT),

– el procesador debe implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida, alteración, divulgación o acceso incidentales, y contra cualquier otra forma de procesamiento ilegal; y para garantizar un nivel de protección que corresponda a los riesgos asociados con el procesamiento y la naturaleza de los datos a proteger.

Dichos socios externos deberán cumplir con la legislación de protección y procesamiento de datos aplicable.

En cualquier caso, utilizaremos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, aplicaremos otras medidas en virtud de la legislación de la UE para proporcionar garantías adecuadas o tomaremos su consentimiento.

PT no compartirá datos personales con terceros para marketing directo u otros fines de marketing de terceros.

Otros

Puede ser necesario, en virtud de la ley, un proceso legal o judicial y/o solicitudes de autoridades/organismos públicos y estatales sobre cuestiones de interés público (por ejemplo, seguridad nacional) del estado en el que reside o de otro estado, y PT tendría que divulgar su información personal. Compartir dicha información personal solo se realizará con estricto cumplimiento de la ley aplicable.

También podemos divulgar sus datos personales a terceros para los fines descritos en esta Política:

– proveedores de servicios de pago que procesan los pagos que usted facilita a través de nuestra aplicación (bancos, sistemas de pago o instituciones financieras responsables de realizar el pago, como su banco, por ejemplo (el banco que emitió su tarjeta) , el banco de OA, el procesador de pagos);

– terceros, como empresas legales o tribunales para promulgar o hacer cumplir un contrato con usted;

– autoridades estatales u órganos de ejecución como, por ejemplo, la policía y las autoridades reguladoras, a petición y en la medida permitida por la ley aplicable o para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios, empleados y activos.

En todos los casos de transferencia de sus datos, protegeremos su información personal durante la transferencia a través del cifrado.

Recuerde que al publicar en un foro, sala de chat o red social, la información personal y el contenido que comparte es visible para otros usuarios y puede ser leído, recopilado o utilizado por ellos. Usted es responsable de la información personal que elija compartir o proporcionar en estos casos. Por ejemplo, si coloca su nombre y dirección de correo electrónico en una publicación en un foro, esta información se hará pública. Tenga cuidado al usar tales métodos.

Recuerde que cuando nos proporciona información sobre un sitio o plataforma de un tercero (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), la información proporcionada se puede recopilar por separado desde el sitio o la plataforma del tercero. La información que recopilamos está cubierta por esta política de privacidad, y la información que recopila el sitio o la plataforma del tercero está sujeta a las prácticas de privacidad de ese sitio o plataforma de terceros. Las elecciones que realice en relación con la privacidad o los datos personales en sitios o plataformas de terceros no se aplicarán a la información que hemos recopilado directamente a través de nuestras aplicaciones.

Algunos datos relacionados con los servicios de aparcamiento serán:

– visibles para todos – esto se refiere a la información que usted, como OA, publica sobre su aparcamiento (dirección, datos de contacto, nombre del aparcamiento, otra información de aparcamiento que desea compartir con otros) – tenga cuidado con que tal información públicamente disponible no contenga información personal sobre usted que le gustaría permanecer confidencial;

– visible por la persona que aparca o OA con el que establece relaciones, incluso cuando son ciudadanos o residentes de un tercer país (por ejemplo, información de reserva, información de check-in/check-out, información de pago, información de tarjeta de aparcamiento, número de automóvil);

y le proporcionaremos esta información en la ejecución de sus servicios contractuales.

 

6.¿Cómo puede acceder a sus datos, verificar su exactitud y solicitar su corrección o eliminación?

Usted tiene el derecho de mantener su información personal exacta, completa y actualizada.

Usted puede solicitar una copia de sus datos personales en cualquier momento, pero a intervalos razonables para verificar la exactitud de la información almacenada para usted y/o para corregir o actualizar esta información.

A su petición, le proporcionaremos información si procesamos sus datos personales, qué categorías de datos personales tratamos, con qué fines, las categorías de destinatarios a los que damos a conocer o podremos revelar sus datos, el período de retención de predicciones u otra información según la legislación aplicable, es decir, le otorgaremos el derecho de acceso.Вие също така можете да поискате Вашата лична информация да бъде заличена напълно. В този случай Вие няма да може да ползвате ПТ платформата, marketplace, приложенията или ПТ Услугите.

Si tiene una solicitud para transferir datos con respecto a los datos proporcionados por usted que se procesan de manera automatizada, verificaremos si la solicitud es técnicamente factible y la abordaremos si es técnicamente factible.

En cualquier momento, usted tiene derecho a rechazar el uso de su información personal para las necesidades de marketing directo.

En cualquier momento, puede darse de baja de recibir correos electrónicos al enviarnos un mensaje usando el enlace en los correos electrónicos.

A fin de proteger sus datos personales y nuestra confidencialidad y seguridad, tomaremos medidas razonables que nos ayudarán a verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar correcciones o eliminaciones.

Por favor, póngase en contacto con esta dirección de correo electrónico para cualquier consulta sobre el acceso, corrección o eliminación de sus datos: customerservice@parkingtelecom.com

 

7.¿Qué hacemos para evitar el uso indebido o el acceso no autorizado? ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

En la práctica, PT ha implementado, revisado y actualizado periódicamente los procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar adecuadamente la información que ha sido recopilada para ser utilizada por los Servicios de PT.

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son de suma importancia para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y de protección física diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, la divulgación, el uso y la alteración. De vez en cuando revisamos nuestros procedimientos de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y metodologías apropiadas. Tenga en cuenta, sin embargo, que a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna protección es perfecta o impenetrable.

Nuestra plataforma, mercado, sitios y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad o controlados por nosotros y no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que tenga cuidado al salir de nuestra plataforma, mercado, sitios o aplicaciones, y lea las políticas de privacidad de otros sitios que pueden recopilar su información personal.

Periodos de almacenamiento

Retendremos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir con los objetivos establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de detención más prolongado.

Dado que el almacenamiento está sujeto al principio de mantener sus datos durante el período mínimo de tiempo, se aplican diferentes tiempos de almacenamiento a las diferentes categorías de datos personales que procesamos. Por lo tanto,

– los datos relacionados con su registro se mantienen mientras exista nuestra relación, porque en cualquier momento necesitamos saber cuáles son las partes (pero dado que no guardamos los datos por un período más largo de lo que es necesario, algunos datos recopilados en el momento del registro se eliminan inmediatamente después de que se realice una verificación adecuada, por ejemplo, después de la verificación de los datos proporcionados por el OA con los datos en su ID, se elimina la copia del documento de identidad);

– los datos publicados por el OA para su aparcamiento se almacenan hasta que el aparcamiento sea aceptado en el mercado, como el cambio y la eliminación de estos datos será totalmente de las prerrogativas del participante; solo podemos eliminar dicha información en caso de violación de las Reglas de uso del participante;

– para los datos relacionados con transacciones, se aplican los siguientes detalles específicos:

los datos contenidos en su cuenta se almacenan allí mientras se mantiene la cuenta para que pueda acceder y compartir el historial de sus transacciones;

PT no modifica ni borra dichos datos a su entera discreción, a menos que se rescinda con usted;

los datos relacionados con los pagos a los OA, las comisiones recibidas de la OA y otras realizadas con la asistencia de un proveedor de servicios de pago se mantienen durante el tiempo requerido por la legislación aplicable (relacionada con las obligaciones contables y de información) o por las reglas del proveedor de servicios de pago; dichos términos suelen ser de entre 2 y 5 años, a menos que la ley aplicable imponga plazos más largos;

– los datos recopilados automáticamente se eliminan inmediatamente después de la recopilación y el uso.

 

8.¿Cuáles son los puntos de contacto para preguntas o quejas?

Si desea acceder, eliminar (en algunos casos) o reparar sus datos personales, póngase en contacto con: customerservice@parkingtelecom.com

Si tiene un comentario o una pregunta sobre esta política de privacidad, contáctese con: customerservice@parkingtelecom.com

Si tiene una queja sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos primero y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema..

En cualquier caso, según la legislación aplicable, si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el Reglamento general de protección de datos (Reglamento (CE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de tales datos) Usted tiene el derecho de apelar ante la autoridad supervisora en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de sospecha de violación. La autoridad supervisora responsable del control de la aplicación de la Ley general de protección de datos en Bulgaria (PT se establece en Bulgaria) para que los derechos y las libertades fundamentales de las personas sean protegidas con respecto al tratamiento de sus datos personales es la Comisión de Protección. de los datos personales, con datos de contacto, como siguen: dirección: c/ Profesor Tsvetan Lazarov n. 2, Sofia 1592, sitio web: www.cpdp.bg.

 

Base legal del procesamiento de sus datos

La base legal básica para procesar sus datos personales es la celebración de un contrato entre usted y nosotros y la implementación de este acuerdo de que usted representa parte.

Para algunos datos (como las facturas que le enviamos), la base legal excepto el cumplimiento de nuestro contrato también es una obligación legal que tenemos (por ejemplo, sobre publicación, impuestos, declaración).

Para otros datos (por ejemplo, los cookies que requieren consentimiento), la base legal es su consentimiento, que tiene derecho a retirar en cualquier momento. En el caso de que retire su consentimiento, tenga en cuenta que la legalidad del trabajo realizado anteriormente no tiene prejuicios.

 

 

  1. Notas finales

Todos los términos utilizados tienen el mismo significado según se define en los respectivos Términos de uso, de los cuales esta Declaración de privacidad y protección de los datos personales.

A veces podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, prácticas industriales, requisitos reglamentarios u otros fines. Le notificaremos cuando estos cambios sean significativos y, si así lo exige la ley aplicable, recibiremos su consentimiento.